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情系客户 优质服务
发布时间:2017-11-30   

    2017年11月16日,咸宁恒基商品混凝土有限公司安全科周总一行带着“情系客户,优质服务”的锦旗来到长江财险咸宁中支,对咸宁中支全体员工一年来对恒基公司优质理赔服务表示感谢!
    据了解,2017年1月4日,咸宁恒基商品混凝土有限公司驾驶员汪驾驶车辆在通山县井湾路段转弯时与摩托车发生碰撞,导致摩托车驾驶员陈某当场死亡。在事故发生后,咸宁中支立即派查勘员去现场,死者家属情绪愤怒,围堵现场,恒基领导焦头烂额。当时已临近春节,为了确保恒基经营正常,咸宁中支及时安排理赔负责人赴通山协调处理事故,安抚家属,迅速到交管部门取证,积极与死者家属沟通协商。并以最快的速度50余万赔偿金及时支付到客户账上。随后咸宁中支定期对大型车队业务回访沟通,安排专人讲解安全知识,并提供专业的风险建议,获得了咸宁恒基公司员工一致好评

面对鲜红的锦旗,咸宁中支总经理姚兰说:“快速理赔、防灾防损,本来就是为客户服务的基本工作,都是我们应该做的事情。如今,能得到客户的肯定,实在是对我们工作莫大的鼓舞。”咸宁中支将继续秉承“诚信、合规、互助、共赢”的理念,用高效优质的客户服务队伍和不断创新的客户服务流程,为企业、单位、家庭送去和谐与安详。(文/石海燕)

                                      

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